本航班不換人2026

即將履新星瀚航空客戶體驗總監的蘇瀾，以普通旅客身份乘坐7281航班時，因航班超售被值班經理為金卡客戶調離已落座的21C。她隱去身份，憑登機牌、紅筆與處置單堅守程序邊界，通過公開投訴逐層撕開“保障成功”背後的責任篡改與流程漏洞，最終推動制度整改，讓規則真正保護每一位普通旅客。