用戶陳致遠家中寬帶突然斷網，到營業廳查詢之後得知自己39元套餐被升級為129元，因欠費停機。陳致遠不認可本人確認升級的說法，堅持要求調取完整辦理記錄。經多方溝通，現場調取外呼錄音，發現業務員唐雨薇將付費套餐包裝成免費提速，未告知資費變動；經理鄭凱復核失職，還後補虛假回訪備註。主管方誌成介入核查，釐清流程漏洞，將套餐回退，衝正爭議費用，對涉事人員作出處理，同時復盤整改業務規則
- 類別
- 暫無
- 題材
- 劇情 / 都市 / 職場
- 集數
- 35 集
- 時長
- 暫無
- 上線
- 2026-08-26
- 原著
- 暫無
- 演員
- 暫無
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